1. Informacje Ogólne

Niniejsza Polityka Prywatności określa zasady przetwarzania danych osobowych przez Quelithraon Zen w związku z korzystaniem z naszej strony internetowej quelithraonzen.vip oraz usług edukacyjnych w zakresie zarządzania przypadkami w pracy socjalnej.

Administratorem danych osobowych jest Quelithraon Zen z siedzibą przy ul. Seminaryjskiej 20, 25-385 Kielce, Polska. W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się pod adresem [email protected] lub telefonicznie pod numerem +48426598107.

2. Rodzaje Przetwarzanych Danych

W zależności od sposobu korzystania z naszych usług, możemy przetwarzać następujące kategorie danych osobowych:

Dane wrażliwe

Nie przetwarzamy szczególnych kategorii danych osobowych (dane wrażliwe) bez Twojej wyraźnej zgody wyrażonej w sposób jednoznaczny. W przypadku programów edukacyjnych dotyczących pracy socjalnej, niektóre informacje mogą być niezbędne do celów szkoleniowych - zawsze informujemy o tym wcześniej.

3. Cele i Podstawy Prawne Przetwarzania

Twoje dane osobowe przetwarzamy wyłącznie w celach określonych i na podstawach prawnych przewidzianych przez RODO:

• Wykonanie umowy - realizacja usług edukacyjnych, komunikacja w sprawie programów szkoleniowych
• Prawnie uzasadniony interes - marketing bezpośredni naszych usług, analiza jakości świadczonych usług
• Zgoda - newsletter, komunikacja marketingowa przez inne kanały niż e-mail
• Obowiązek prawny - prowadzenie dokumentacji wymaganej przepisami prawa, w tym podatkowego
• Ochrona żywotnych interesów - sytuacje awaryjne wymagające natychmiastowego kontaktu

Marketing bezpośredni

Jeśli jesteś naszym klientem, możemy kontaktować się z Tobą w sprawach związanych z podobnymi usługami edukacyjnymi. Masz prawo sprzeciwu wobec takiego przetwarzania w każdym czasie.

4. Szczegółowe Omówienie Twoich Praw

Jak skorzystać z praw?

Aby skorzystać z przysługujących Ci praw, wyślij wiadomość na adres [email protected] zawierającą:

• Dokładne określenie, z jakiego prawa chcesz skorzystać
• Dane umożliwiające Twoją identyfikację
• W przypadku reprezentowania innej osoby - dokumenty potwierdzające umocowanie

Odpowiadamy na żądania w ciągu jednego miesiąca. W skomplikowanych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące.

5. Okres Przechowywania Danych

Długość przechowywania Twoich danych zależy od celu, w jakim je przetwarzamy:

Dane klientów aktywnych programów edukacyjnych

Przechowujemy przez okres trwania programu edukacyjnego oraz dodatkowo 3 lata po jego zakończeniu w celu wystawienia zaświadczeń o ukończeniu i rozliczenia podatkowego.

Dane marketingowe i newsletter

Do momentu wycofania zgody lub przez okres 3 lat od ostatniego kontaktu z naszej strony, jeśli nie wyrażasz zainteresowania naszymi komunikatami.

Dane z zapytań i kontaktów

Przez okres niezbędny do udzielenia odpowiedzi oraz dodatkowo przez rok w celach dowodowych, chyba że dojdzie do zawarcia umowy.

Dane techniczne (logi)

Przez okres do 12 miesięcy w celach bezpieczeństwa i analizy ruchu na stronie internetowej.

6. Udostępnianie Danych Podmiotom Trzecim

Twoje dane osobowe mogą być udostępniane następującym kategoriom odbiorców:

Dostawcy usług technicznych

Firmy świadczące usługi hostingu, poczty elektronicznej, systemów zarządzania relacjami z klientami. Wszyscy dostawcy są starannie wybierani i związani umowami zapewniającymi odpowiedni poziom ochrony danych.

Partnerzy edukacyjni

W przypadku programów realizowanych wspólnie z innymi instytucjami edukacyjnymi, Twoje dane mogą być udostępniane tym partnerom wyłącznie w zakresie niezbędnym do realizacji programu.

Organy publiczne

Na żądanie uprawnionych organów państwowych (np. organy podatkowe, organy ścigania) w przypadkach przewidzianych przez prawo.

Podmioty przetwarzające

Korzystamy z usług następujących kategorii podmiotów przetwarzających:

• Dostawcy usług księgowych i prawnych
• Firmy obsługujące płatności online
• Dostawcy systemów do wideokonferencji (w przypadku szkoleń online)
• Firmy kurierskie (w przypadku wysyłki materiałów szkoleniowych)

7. Przekazywanie Danych do Krajów Trzecich

Co do zasady, Twoje dane osobowe przetwarzane są na terytorium Unii Europejskiej. W określonych sytuacjach może dojść do przekazania danych do krajów trzecich:

Narzędzia analityczne i marketingowe

Korzystamy z niektórych narzędzi amerykańskich dostawców (np. Google Analytics). Dane są przekazywane na podstawie decyzji adequacyjnych lub odpowiednich zabezpieczeń, takich jak standardowe klauzule ochrony danych.

Platformy edukacyjne

Niektóre platformy edukacyjne mogą wykorzystywać serwery zlokalizowane poza UE. W takich przypadkach zawsze zapewniamy odpowiednie zabezpieczenia zgodne z RODO.

8. Bezpieczeństwo Danych Osobowych

Przykładamy szczególną wagę do bezpieczeństwa Twoich danych osobowych. Wdrożyliśmy organizacyjne i techniczne środki bezpieczeństwa:

Zabezpieczenia techniczne

• Szyfrowanie połączeń SSL/TLS na wszystkich stronach internetowych
• Regularne aktualizacje oprogramowania i systemów bezpieczeństwa
• Kopie zapasowe danych przechowywane w bezpiecznych lokalizacjach
• Ograniczony dostęp do serwerów i systemów zawierających dane osobowe
• Monitorowanie prób nieautoryzowanego dostępu

Zabezpieczenia organizacyjne

• Przeszkolenie wszystkich pracowników w zakresie ochrony danych osobowych
• Podpisanie klauzul poufności przez osoby mające dostęp do danych
• Procedury postępowania w przypadku naruszenia ochrony danych
• Regularne audyty bezpieczeństwa i ocena ryzyka
• Zasada minimalnego dostępu - pracownicy mają dostęp tylko do danych niezbędnych do wykonywania obowiązków

Postępowanie w przypadku naruszenia

W przypadku naruszenia ochrony danych, które może powodować wysokie ryzyko dla Twoich praw i wolności, poinformujemy Cię o tym w ciągu 72 godzin od wykrycia naruszenia.

9. Pliki Cookies i Technologie Śledzące

Nasza strona internetowa wykorzystuje pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego funkcjonowania oraz analizy ruchu.

Rodzaje używanych cookies

• Cookies niezbędne - umożliwiają podstawowe funkcjonowanie strony, nie wymagają zgody
• Cookies analityczne - pomagają zrozumieć sposób korzystania ze strony przez odwiedzających
• Cookies marketingowe - służą do wyświetlania spersonalizowanych reklam
• Cookies funkcjonalne - zapamiętują Twoje preferencje i ustawienia

Zarządzanie cookies

Możesz kontrolować ustawienia cookies przez ustawienia swojej przeglądarki. Pamiętaj, że wyłączenie niektórych cookies może wpłynąć na funkcjonalność strony internetowej.

Cookies analityczne i marketingowe używamy tylko za Twoją zgodą, którą możesz w każdym czasie wycofać poprzez ustawienia cookies dostępne w stopce naszej strony.

10. Zautomatyzowane Podejmowanie Decyzji

W ograniczonym zakresie możemy korzystać z zautomatyzowanych procesów decyzyjnych:

System rekomendacji programów edukacyjnych

Na podstawie Twoich odpowiedzi w ankietach i dotychczasowego doświadczenia, nasz system może sugerować najbardziej odpowiednie programy edukacyjne. Zawsze masz prawo do żądania weryfikacji takiej decyzji przez człowieka.

Systemy antyspamowe

Używamy automatycznych filtrów do wykrywania spamu w formularzach kontaktowych. Jeśli uważasz, że Twoja wiadomość została błędnie zakwalifikowana, skontaktuj się z nami bezpośrednio.

11. Ochrona Danych Dzieci

Nasze usługi skierowane są do osób pełnoletnich. Jeśli w wyjątkowych sytuacjach uczestnik programu edukacyjnego nie ukończył 18 lat:

• Wymagamy zgody rodzica lub opiekuna prawnego na przetwarzanie danych
• Stosujemy zwiększone środki ochrony takich danych
• Ograniczamy zakres przetwarzanych danych do niezbędnego minimum
• Zapewniamy możliwość wycofania zgody przez rodzica lub opiekuna w każdym czasie

Jeśli dowiesz się, że Twoje dziecko przekazało nam dane osobowe bez odpowiedniej zgody, prosimy o natychmiastowy kontakt w celu usunięcia tych danych.